Dostawa i Harmonia
Rozumiemy, że od momentu wyboru wyjątkowego mebla rozpoczyna się czas oczekiwania na jego pojawienie się w Państwa przestrzeni. Dlatego stworzyliśmy przejrzysty i starannie przygotowany proces dostawy, którego celem jest zapewnienie bezpiecznego przekazania każdego produktu.
Zamówienia złożone przed godziną 18:00 czasu polskiego (CET) w dni robocze zostają rozpoczęte do realizacji tego samego dnia. Zamówienia złożone po tej godzinie są przekazywane do realizacji w następnym dniu roboczym.
W przypadku dni ustawowo wolnych od pracy rozpoczęcie realizacji zostaje przesunięte na pierwszy kolejny dzień roboczy.
Rozpoczęcie realizacji zamówienia oznacza rozpoczęcie procesu przygotowania produktu i nie jest równoznaczne z natychmiastową wysyłką. Każde zamówienie przechodzi kolejne etapy kontroli i przygotowania przed przekazaniem przewoźnikowi.
I. Przygotowanie zamówienia | The Crafting Period
Przed wysyłką każdy produkt przechodzi dokładny etap przygotowania, który zazwyczaj trwa od 1 do 3 dni roboczych.
W tym czasie realizujemy:
Kontrolę jakości
Sprawdzamy stabilność konstrukcji, jakość wykończenia powierzchni oraz prawidłowe działanie wszystkich elementów.
Profesjonalne zabezpieczenie produktu
Każdy mebel jest odpowiednio chroniony przy użyciu trwałych materiałów zabezpieczających, aby ograniczyć ryzyko uszkodzeń podczas transportu.
Końcową kontrolę przed przekazaniem przesyłki
Przed wysyłką upewniamy się, że produkt jest właściwie przygotowany do dalszej podróży.
Po zakończeniu procesu przygotowania przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj około 8–15 dni roboczych.
Czas realizacji może różnić się w zależności od lokalizacji odbiorcy, dostępności przewoźnika oraz aktualnej sytuacji logistycznej.
II. Obszar dostawy | Geographic Reach
Nasza usługa dostawy obejmuje obecnie wyłącznie terytorium Polski.
Realizujemy dostawy do wszystkich szesnastu województw, w tym między innymi:
-
województwa mazowieckiego,
-
województwa małopolskiego,
-
województwa wielkopolskiego,
-
województwa śląskiego.
Niezależnie od tego, czy przesyłka kierowana jest do dużego miasta, takiego jak Warszawa lub Kraków, czy do mniejszej miejscowości, korzystamy ze sprawdzonych usług przewoźników, takich jak:
-
DHL,
-
UPS,
-
FedEx.
Dzięki skoncentrowaniu naszej działalności na rynku polskim możemy zapewnić bardziej przejrzysty proces obsługi oraz lepsze dopasowanie do potrzeb klientów.
III. Koszty dostawy i przejrzyste zasady | Transparent Valuation
Dbamy o pełną przejrzystość kosztów podczas całego procesu zakupowego. Wszystkie opłaty związane z zamówieniem są przedstawiane przed finalizacją zakupu.
Cena końcowa obejmuje:
-
wartość zakupionych produktów,
-
obowiązujące podatki zgodnie z aktualnymi przepisami,
-
koszty dostawy, jeśli mają zastosowanie.
Nie stosujemy ukrytych opłat ani dodatkowych kosztów, które nie zostały wcześniej przedstawione.
Koszty dostawy są ustalane według następujących zasad:
-
Zamówienia o wartości od 0,01 PLN do 694,68 PLN – koszt dostawy wynosi 26,75 PLN.
-
Zamówienia o wartości 694,68 PLN lub wyższej – dostawa jest bezpłatna.
Takie rozwiązanie pozwala klientom łatwo zaplanować całkowity koszt zakupu jeszcze przed złożeniem zamówienia.
IV. Odpowiedzialność i obsługa dostawy | Responsibility & Care
Każda dostawa jest ważnym etapem całego doświadczenia zakupowego. Dlatego dbamy o jasne zasady dotyczące odpowiedzialności oraz obsługi zamówień.
1. Bezpieczeństwo przesyłki
Po przekazaniu produktu przewoźnikowi dostępne są informacje dotyczące statusu przesyłki.
W przypadku problemów związanych z transportem, takich jak uszkodzenie lub zagubienie przesyłki, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi zasadami obsługi reklamacji.
2. Poprawność danych dostawy
Prosimy o dokładne sprawdzenie danych adresowych przed potwierdzeniem zamówienia.
Jeżeli dodatkowe koszty wynikają z podania nieprawidłowych informacji lub braku możliwości odbioru przesyłki przez odbiorcę, mogą one zostać przypisane osobie składającej zamówienie.
3. Zmiana lub anulowanie zamówienia
Jeżeli konieczna jest zmiana danych dostawy lub anulowanie zamówienia, prosimy o kontakt możliwie jak najszybciej przed rozpoczęciem przygotowania produktu.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość modyfikacji zamówienia może być ograniczona i może wiązać się z dodatkowymi kosztami logistycznymi.
4. Śledzenie przesyłki
Po wysyłce każda przesyłka otrzymuje indywidualny numer śledzenia.
Zalecamy regularne sprawdzanie aktualnych informacji dotyczących transportu, aby odpowiednio przygotować odbiór zamówionego produktu.
V. Kontakt | Get in Touch
Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące procesu dostawy, statusu zamówienia lub szczegółów dotyczących konkretnej lokalizacji, nasz zespół pozostaje do dyspozycji.
Wierzymy, że przejrzysta komunikacja jest podstawą pozytywnego doświadczenia zakupowego i pozwala lepiej odpowiadać na potrzeby każdego klienta.
Adres e-mail: meuble@decorloungehub.com
Telefon obsługi klienta: +1 (201) 744-5497